REFUND POLICY

Artikel 8 – Retourprocedure

De klant kan een retour aanmelden door een e-mail te sturen naar info@krparfum.com of gebruik te maken van de herroepingsfunctie op de website.
Vermeld bij voorkeur het bestelnummer en de producten die worden geretourneerd.
KR Parfum verstrekt de benodigde retourinformatie.
Retourzendingen kunnen worden verstuurd naar:
Retouradres KR Parfum:
[STRAAT EN HUISNUMMER]
[POSTCODE EN PLAATS]
Nederland
De directe kosten voor het retourneren bij een gewone herroeping zijn voor rekening van de klant, mits de klant hierover vóór aankoop is geïnformeerd.
Bij een verkeerd geleverd of gebrekkig product komen de noodzakelijke retourkosten voor rekening van KR Parfum wanneer sprake is van een wettelijke verplichting tot kosteloos herstel of vervanging.
KR Parfum adviseert om een retourzending goed te verpakken en het verzendbewijs te bewaren.

Bij een geldige herroeping betaalt KR Parfum de ontvangen betalingen voor de geretourneerde producten terug.
Wanneer de volledige bestelling wordt herroepen, worden ook de oorspronkelijke standaardbezorgkosten terugbetaald, indien deze in rekening zijn gebracht.
Eventuele extra kosten voor een door de klant gekozen duurdere verzendmethode hoeven niet te worden terugbetaald voor zover wettelijk toegestaan.
Terugbetaling vindt zo spoedig mogelijk plaats, uiterlijk binnen 14 dagen nadat KR Parfum van de herroeping op de hoogte is gesteld.
KR Parfum mag wachten met terugbetalen totdat de producten zijn ontvangen of de consument heeft aangetoond dat deze zijn teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Voor de terugbetaling worden geen extra kosten in rekening gebracht.

KR Parfum doet haar best om iedere bestelling zorgvuldig en in goede staat te leveren.
Wanneer een product beschadigd, verkeerd of gebrekkig wordt geleverd, kan de klant contact opnemen via info@krparfum.com.
Vermeld bij voorkeur het bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Foto's kunnen helpen om de klacht sneller te beoordelen.
KR Parfum beoordeelt de melding en biedt een passende oplossing overeenkomstig de wettelijke rechten van de consument.
Afhankelijk van de situatie kan dit bestaan uit herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.
Een meldingstermijn van zeven dagen is geen voorwaarde voor het behouden van wettelijke garantierechten. Een klacht die binnen twee maanden na ontdekking wordt gemeld, geldt in ieder geval als tijdig.