SHIPPING POLICY

Artikel 5 – Bestellingen en overeenkomsten

Een bestelling wordt geplaatst via de webshop www.krparfum.com.
De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de bestelling heeft afgerond en KR Parfum deze heeft aanvaard.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail met de relevante bestelgegevens.
KR Parfum behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij fraude of wanneer een product niet leverbaar blijkt.
Wanneer KR Parfum een bestelling niet kan uitvoeren, wordt de klant hierover geïnformeerd en worden reeds betaalde bedragen voor de niet-geleverde producten terugbetaald.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste contact- en bezorggegevens.

KR Parfum streeft naar een snelle en zorgvuldige verwerking van bestellingen.
Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde werkdag verzonden, tenzij anders vermeld.
Bestellingen worden doorgaans de volgende werkdag bezorgd. Dit is een verwachte levertijd en geen gegarandeerde bezorgdatum, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Eventuele vertragingen bij vervoerders kunnen invloed hebben op de uiteindelijke bezorgdatum.
KR Parfum levert binnen de overeengekomen termijn en, wanneer geen termijn is afgesproken, uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij de klant akkoord gaat met een langere termijn.
Bij overschrijding van de levertijd heeft de consument de wettelijke rechten om, waar van toepassing na het bieden van een redelijke aanvullende leveringstermijn, de overeenkomst te ontbinden.
Het risico op verlies of beschadiging blijft bij KR Parfum totdat de bestelling door de klant of een door de klant aangewezen derde is ontvangen, tenzij wettelijk anders bepaald.

Consumenten hebben bij online aankopen in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van het product.
KR Parfum biedt haar consumenten vrijwillig een verlengde retourtermijn van 30 dagen na ontvangst.
Binnen deze termijn kan de consument de aankoop zonder opgave van redenen herroepen.
De consument kan de herroeping kenbaar maken via info@krparfum.com, het modelformulier voor herroeping of de online herroepingsfunctie op de website.
Na het melden van de herroeping heeft de consument 14 dagen om het product terug te sturen.
De consument mag het product beoordelen en inspecteren zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
De consument is uitsluitend aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
KR Parfum kan bij producten waarvoor wettelijk een uitzondering op het herroepingsrecht geldt, deze uitzondering toepassen. Dit geldt bijvoorbeeld voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, voor zover aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan.
Het enkele openen van een parfumverpakking betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt.
Deze bepalingen beperken de wettelijke rechten van de consument niet.

Artikel 10 – Beschadigde, verkeerde of gebrekkige producten

De klant kan een retour aanmelden door een e-mail te sturen naar info@krparfum.com of gebruik te maken van de herroepingsfunctie op de website.
Vermeld bij voorkeur het bestelnummer en de producten die worden geretourneerd.
KR Parfum verstrekt de benodigde retourinformatie.
Retourzendingen kunnen worden verstuurd naar:

Bij een geldige herroeping betaalt KR Parfum de ontvangen betalingen voor de geretourneerde producten terug.
Wanneer de volledige bestelling wordt herroepen, worden ook de oorspronkelijke standaardbezorgkosten terugbetaald, indien deze in rekening zijn gebracht.
Eventuele extra kosten voor een door de klant gekozen duurdere verzendmethode hoeven niet te worden terugbetaald voor zover wettelijk toegestaan.
Terugbetaling vindt zo spoedig mogelijk plaats, uiterlijk binnen 14 dagen nadat KR Parfum van de herroeping op de hoogte is gesteld.
KR Parfum mag wachten met terugbetalen totdat de producten zijn ontvangen of de consument heeft aangetoond dat deze zijn teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Voor de terugbetaling worden geen extra kosten in rekening gebracht.